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平成27年度
窓口満足度調査・ご利用者アンケート結果報告

横浜市社会福祉協議会の各部署では利用者の皆様にご協力いただき、窓口満足度調査を実施いたしました。
PDFファイルです。(別ウィンドウで開きます)各リンクはPDF形式です。

窓口満足度調査・ご利用者アンケートの概要

  • 実施日:平成27年10月~12月(各部署任意の期間)
  • 対象:横浜市社会福祉協議会各部署・運営施設・区社会福祉協議会
  • 質問項目:「職員の対応」「職員の説明」「窓口の雰囲気」など9項目
  • 評価:「満足」「やや満足」「やや不満」「不満」の4段階評価
  • 回収枚数:7,173枚
    (横浜あゆみ荘は年間を通じて利用者アンケートを実施しているため、上記回収枚数には含みません)

集計結果一覧

各部署の実施結果および改善策こちら

市社協

総務部・社会福祉部・地域活動部(市民利用受付窓口)・障害者支援センター

運営施設

都筑センター 野毛山荘 福寿荘
ユートピア青葉 晴嵐かなざわ ウィリング横浜
潮田地域ケアプラザ 寺尾地域ケアプラザ 反町地域ケアプラザ
麦田地域ケアプラザ 東永谷地域ケアプラザ 上白根地域ケアプラザ
並木地域ケアプラザ 篠原地域ケアプラザ 長津田地域ケアプラザ
荏田地域ケアプラザ もえぎ野地域ケアプラザ 葛が谷地域ケアプラザ
東戸塚地域ケアプラザ 豊田地域ケアプラザ 下和泉地域ケアプラザ
二ツ橋地域ケアプラザ 二ツ橋第二地域ケアプラザ

区社協

鶴見区 神奈川区 西区 中区 南区 港南区
保土ケ谷区 旭区 磯子区 金沢区 港北区 緑区
青葉区 都筑区 戸塚区 栄区 泉区 瀬谷区

この結果をもとに、さらなるサービス向上に努めてまいります。
ご協力ありがとうございました。

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